¿Qué Es La Vertiente De Valor?
Una vertiente de valor es un conjunto integral de actividades que crean u obtienen un resultado para un cliente de la organización; se compone de todas las tareas y actividades que apoyan las misma, incluyendo:
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- Las personas que realizan las tareas y sus conocimientos y habilidades.
- Las herramientas y tecnologías que se utilizan para realizar y apoyar las tareas de la vertiente de valor.
- Las instalaciones físicas y el entorno en el que reside la vertiente de valor.
- La organización y cultura de la organización propietaria de la vertiente de valor.
- Los valores y creencias que dictan la cultura y comportamientos corporativos y afectan la forma en que se realiza el trabajo.
- Los canales de comunicación y forma en que la información se difunde a través de la organización.
- Las políticas, procedimientos y procesos que rigen las actividades de la vertiente de valor.
- Los sistemas sociales que respaldan la vertiente de valor.
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La Perspectiva GOST
Una evaluación exhaustiva de la vertiente de valor considerará todos los aspectos de la vertiente de valor y la solución planteada abordará todos los aspectos de manera integral, que incluyen:
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- Gerencial
- Operacional
- Social
- Tecnológico
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Esto significa mirar los aspectos gerenciales de la vertiente de valor para garantizar que el estilo gerencial y la filosofía, la estructura y jerarquía organizacional, los métodos de comunicación y los mensajes sobre valores y creencias sean compatibles con los requisitos de trabajo de la organización, promoviendo efectividad y eficiencia.
Los aspectos operacionales de la vertiente de valor se analizan para garantizar que los procesos, políticas y procedimientos organizacionales respalden los requisitos de trabajo, sean rentables y estén posicionados para satisfacer las necesidades de los clientes de la vertiente de valor.
Los sistemas sociales se evalúan para garantizar que los títulos y descripciones de los puestos, las medidas, los beneficios, las compensaciones, las recompensas, y programas de capacitación sean compatibles y se ajusten al trabajo de la vertiente de valor.
Los aspectos tecnológicos de la vertiente de valor se evalúan para garantizar que la tecnología se utiliza de forma adecuada y se aprovecha para obtener el máximo beneficio para la organización. La tecnología abarca más que los sistemas informáticos; también incluye otros equipos y dispositivos automáticos que ahorran mano de obra.
