No podemos llegar a nuevos lugares haciendo solo lo que funcionó en el pasado. Para generar ideas innovadoras es importante ir más allá de su zona de confort. Para hacer eso debe comenzar con opciones, incluidas algunas ideas locas, que se puedan desarrollar y probar. Estas ideas locas requieren de personas con mentes abiertas y creativas. Personas que participan en sesiones grupales en el desarrollo, refinamiento y depuración de las mismas.
Para desarrollar esas ideas locas se utiliza una metodología que define las tareas, técnicas, insumos, pasos a seguir y productos a generarse. Las sesiones de trabajo seguirán un esquema que nos guiará en el desarrollo de nuevos elementos de negocio. Nos provee con mecanismos que promueven la creatividad y define claramente los productos a generarse.
La creatividad e implementación definen de forma innovadora las nuevas soluciones de procesos. Entiéndase por innovación la generación y adopción de ideas creativas para satisfacer una necesidad de negocio. Sin creatividad no se da la innovación. Tampoco se generará innovación si no se cuenta con la debida implementación.
Innovación
La innovación organizacional es un producto, servicio, modelo de negocio o estrategia novedosa y útil. Las innovaciones no tienen que ser importantes avances en tecnología o nuevos modelos de negocio. Pueden ser tan simples como las actualizaciones del servicio al cliente de una empresa o las características agregadas a un producto existente.
El propósito del proceso de innovación organizacional es crear valor para la organización. Ese valor puede provenir de crear nuevas oportunidades de ingresos. También proviene de impulsar más ingresos a través de los canales existentes. Y de crear eficiencias que ahorren tiempo, dinero o ambos; o de mejoras a la productividad o rendimiento.
Entre los tipos de innovación organizacional a considerar, se incluyen:
- La innovación del modelo de negocio. Cuando una empresa es pionera en un nuevo modelo o tipo de negocio.
- Los productos y la innovación del rendimiento. Cuando una empresa es pionera de nuevos productos o mejora el rendimiento de un producto existente.
- La innovación de procesos. Cuando una empresa crea o mejora los procesos para producir o entregar productos y servicios, o sus procesos de servicio al cliente.
- La innovación de las relaciones. Cuando un negocio cambia, mejora o crea un método completamente nuevo para relacionarse y colaborar.
- La innovación de marketing o ventas. Cuando una empresa es pionera en cómo comercializa sus productos y servicios.
- La innovación tecnológica. Cuando una empresa crea un nuevo tipo de tecnología o mejora o expande la tecnología existente.
Los procesos que serán implementados deben contar con mecanismos que midan la adaptabilidad, efectividad y eficiencia. Para eso debemos tener claro los objetivos que se quieren alcanzar y que métricas se desean recopilar. Luego debemos implementar los mecanismos para medir, analizar y tomar acciones sobre los nuevos procesos. Así veremos si logramos los resultados esperados del proceso que conocemos como innovación.
Algunos tipos de métricas que podrían tomarse como parte de la implementación de la innovación incluyen:
- Financiero: la medición del éxito financiero de una empresa puede indicar si sus esfuerzos generan suficientes ingresos para considerarlo rentable.
- Nuevos productos: después de que usted y su equipo introduzcan un producto o servicio a los consumidores, puede rastrear las ganancias que trae y compararlo con la cantidad de dinero que se generó anteriormente durante sus lanzamientos.
- Nivel de capacitación: una forma efectiva de garantizar que los equipos generen regularmente productos impresionantes es implementar regularmente oportunidades de capacitación.
- Hojas de tiempo: puede medir las métricas de hoja de tiempo de un equipo para aprender en qué tipos de proyectos, tareas y actividades los empleados invierten la mayor parte de su energía y esfuerzo.
- Gestión y liderazgo: una forma efectiva de fomentar la innovación en una organización. Motiva a los empleados a desarrollar nuevas y creativas ideas a través de un equipo de liderazgo alentador e inspirador.
Creatividad
Un elemento compulsorio en el desarrollo de soluciones innovadoras es la creatividad. Ésta es la habilidad de generar nuevas y únicas ideas, perspectivas y soluciones a problemas. La creatividad nos permite imaginar y expresar nuevos pensamientos, sentimientos y experiencias novedosas y originales. Sin creatividad no hay innovación.
La creatividad tiene varios propósitos. Entre ellos:
- Alentar la innovación. Para que algo sea innovador, hay dos requisitos: debe ser novedoso y útil.
- Incrementar la productividad. La creatividad brinda el espacio para trabajar más inteligentemente en lugar de más duro. Así se puede aumentar la productividad y combate el estancamiento en el lugar de trabajo.
- Probar la adaptabilidad. El abordar desafíos creativamente requiere adaptabilidad, pero no siempre requiere ajustar significativamente su modelo de negocio.
- Fomentar el crecimiento. Una de las mayores barreras para el crecimiento es que los líderes de la organización no se toman el tiempo para comprender claramente las circunstancias que enfrentan. Tampoco fomentan el pensamiento creativo para actuar sobre los hallazgos.
Para promover la generación de ideas durante la etapa de creatividad se puede utilizar la tormenta de ideas. La tormenta de ideas involucra a participantes de talleres de los cuales surgirán las mejores ideas. La tormenta de ideas es una de las formas más populares y efectiva de:
- Producir una gran cantidad de ideas.
- Generar ideas rápidamente.
- Expandir el portafolio de alternativas.
- Hacer que la gente se despegue de lo habitual.
- Inyectar información de un grupo más amplio.
- Desarrollar entusiasmo.
- Resolver problemas difíciles.
- Mejorar la colaboración del equipo.
Las ideas creativas no siempre conducen a innovaciones. No necesariamente producen soluciones viables a los problemas. Además, una idea creativa que no sea implementable no proveerá ningún beneficio. Tomemos esto en consideración para la implementación exitosa.
Implementación
Se debe planificar cuidadosamente la iniciativa de implementación de la innovación. La misma debe considerar entre otras cosas lo siguiente:
- Identifique los elementos que componen la iniciativa de implementación.
- Defina los retos a vencer considerando las metas de la organización.
- Desarrolle y provea los adiestramientos requeridos al personal involucrado.
- Cultive y desarrolle la cultura de innovación.
- Implemente la tecnología requerida por el escuerzo de innovación.
- Conduzca pilotos de la iniciativa de la innovación.
- Complemente la implementación de la innovación.
- Defina y establezca los procesos de monitoria asertiva.
- Evalué los resultados.
Como establecimos en este artículo, la innovación la componen la creatividad y la implementación. De no contar con ideas creativas y una implementación exitosa, el esfuerzo de innovación fracasara.
Como Comenzar
Para realizar un proyecto de innovación se debe seleccionar una metodología que guie el proceso. Además, debe contar con el debido adiestramiento y con el personal que le asistirá en este proceso.
Osvaldo Laurido & Co. cuenta con la metodología de e-ingeniería Organizacional la cual provee los métodos, técnicas y guías a utilizarse en el proceso de Innovación. Para mayor información se puede comunicar con nosotros a [email protected]
Por Osvaldo Laurido Santos
